Política de Privacidade

A Empresa respeita a privacidade de seus clientes e fornecedores. Esta Política de Privacidade explica quem somos, a razão pela qual podemos utilizar os seus dados, como os tratamos, com quem partilhamos os seus dados, durante quanto tempo conservamos esses dados e como poderá contactar-nos e exercer os seus direitos.

Quem somos?

Os seus dados serão tratados pela empresa pertencente à Contrastes à Mesa, Lda com sede no Largo da Feira, N. º 17, 3680-076 Oliveira de Frades, com o número de identificação de pessoa coletiva 508419425, sociedade comercial por quotas, doravante designada por “Pensão Avenida” ou “nós”. Esta empresa é responsável pelo tratamento de dados pessoais na aceitação do Regulamento Geral de Proteção de Dados. Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados para o seguinte endereço de correio eletrónico: info@pensaoavenida.pt

Por que precisamos dos seus dados?

Em regra, os seus dados pessoais são solicitados diretamente quando se regista no nosso site, visita a Pensão Avenida, comunica connosco por telefone, e-mail ou chat, quando solicita um contacto e/ou envio de newsletters, subscreve uma determinada prestação de serviços, fornece ou solicita informações, adquire um produto ou estabelecer uma relação contratual online ou offline connosco. No entanto, a Pensão Avenida também poderá recolher os seus dados de forma indireta, através de parceiros ou entidades oficiais.

A Pensão Avenida utiliza os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Gestão de clientes

O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato a celebrar entre si e a Pensão Avenida, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido. Caso não nos forneça os seus dados, não poderemos prestar os serviços solicitados ou contratados.
Em circunstâncias mais limitadas, também recolhemos dados sobre familiares e acompanhantes, como nomes e idades dos filhos.

Se nos enviar quaisquer dados pessoais sobre outras pessoas (por exemplo, se fizer uma reserva para outro indivíduo ou comprar um produto para oferecer), você declara que tem autoridade para fazê-lo e nos permite usar os dados de acordo com com esta Declaração de Privacidade. Os seus dados serão conservados para este efeito durante 5 anos após a sua última estadia no Pensão Avenida sujeito ao cumprimento das disposições legais relativas à conservação de dados por um período superior. Os dados pessoais do cliente poderão ser utilizados pela Pensão Avenida para a gestão de um processo judicial. A base legal é a existência de um interesse legítimo da nossa parte e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos respetivos direitos.

Gestão de potenciais clientes

O tratamento dos seus dados é necessário para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido para a execução de um contrato entre si e a Pensão Avenida. Caso não nos forneça os seus dados, não poderemos prestar os serviços solicitados ou serviços pré-contratados.
Os seus dados serão armazenados para esta finalidade durante 120 dias, sujeito ao cumprimento das disposições legais relativas à conservação de dados por um período superior.

Sales & Marketing

A Pensão Avenida poderá utilizar os seus dados para lhe enviar informações sobre os nossos produtos e serviços. Este tratamento só poderá ser realizado mediante o seu consentimento, prestado no momento da recolha dos dados ou através de formulário preenchido especificamente para o efeito. Se consentir, receberá comunicações de marketing por e-mail ou de outra forma por si indicada. Caso não forneça os seus dados pessoais (nome e e-mail), a Pensão Avenida não poderá enviar-lhe comunicações comerciais.
Poderá opor-se a este processamento de dados a qualquer momento.
Os seus dados serão conservados para este fim até instruções em contrário, ou, no máximo, até 5 anos após a sua última estadia no Pensão Avenida.

Definição de perfis

Utilizamos os seus dados e tratamos informações relativas a preferências, interesses e comportamentos pessoais, para melhorar os produtos e serviços que lhe fornecemos.
Este tratamento só poderá ser realizado mediante o seu consentimento, prestado no momento da recolha dos dados ou através de formulário preenchido especificamente para o efeito.
Você pode se opor a este processamento a qualquer momento.
Os seus dados serão conservados para este efeito até instruções em contrário, ou, no máximo, até 5 anos após a sua última estadia [*].

Gestão de reclamações e contactos recebidos pela Pensão Avenida

Poderá enviar-nos sugestões ou reclamações sobre os serviços por nós prestados através de info@pensaoavenida.pt . Os seus dados serão tratados com base nos interesses legítimos da Pensão Avenida e no seu consentimento. A Pensão Avenida recolhe os seus dados para analisar e resolver a situação subjacente à sua sugestão ou reclamação. Os seus dados serão conservados para este efeito durante o tempo necessário à resolução do seu problema, não mais de 2 anos após o final do processo.

Gestão de fornecedores/Prestadores de Serviços /Subcontratados

O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato a celebrar entre si e a Pensão Avenida, ou para a realização de diligências pré-contratuais a seu pedido. Se não fornecer os seus dados, não poderemos cumprir as nossas obrigações contratuais.
Os seus dados serão armazenados para esta finalidade durante a vigência do contrato/relação contratual, sujeito ao cumprimento das disposições legais relativas à conservação de dados por um período superior.
Os dados pessoais dos fornecedores poderão ser tratados pela Pensão Avenida para gestão de litígios. A base legal é a existência de um interesse legítimo da nossa parte e os dados serão conservados pelo período necessário ao exercício dos seus direitos.
Os dados do fornecedor Pensão Avenida poderão ser comunicados aos nossos clientes para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

Os seus dados pessoais serão partilhados com terceiros?

Para as finalidades e nos termos acima descritos, os seus dados poderão ser divulgados: – Terceiros prestadores de serviços / Prestadores de Serviços / Subcontratantes da Pensão Avenida. Se é nosso cliente ou fornecedor, os seus dados pessoais poderão ser utilizados por empresas, por nós subcontratadas, para alojamento de site, email, loja online, consultas, sistema de gestão hoteleira, call center e parceiros comerciais. Fornecemos apenas os dados necessários à prestação do serviço em questão. Os dados pessoais poderão também ser acedidos por auditores internos e externos da Pensão Avenida, com a garantia de que tais dados permanecerão confidenciais e não serão utilizados para outros fins que não os de auditoria.
Em caso de transferência de dados pessoais para fora da UE, estarão sujeitos a salvaguardas adequadas contra os requisitos legais aplicáveis, tais como a execução de acordos que contenham cláusulas padrão de acordo com os termos aprovados pela Comissão Europeia. Para mais informações poderá contactar-nos para info@pensaoavenida.pt .

Quais são os seus direitos?

A qualquer momento poderá solicitar:

Acesso às informações que mantemos sobre você;
Retificação da informação caso esta seja imprecisa ou incompleta;
Apagamento ou restrição do tratamento dos seus dados pessoais;
Se o processamento exigir o seu consentimento ou acordo e quando esse processamento de dados pessoais for realizado por meios automatizados, você tem direito a receber os dados pessoais previamente fornecidos em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.

As suas solicitações serão tratadas com cuidado para garantir que seus direitos sejam respeitados. Poderá ser-lhe solicitado que comprove a sua identidade para garantir que os dados pessoais apenas são partilhados com o respetivo titular dos dados. Deve-se ter em mente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito. No entanto, será informado das medidas implementadas a este respeito no prazo de um mês após a apresentação do seu pedido. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Autoridade Portuguesa de Proteção de Dados https://www.cnpd.pt/.

Direito de acesso

O titular dos dados tem o direito de obter da Pensão Avenida a confirmação sobre se estão ou não a ser tratados dados pessoais que lhe digam respeito e, se for o caso, o acesso aos dados pessoais e às informações previstas na lei. Caso pretenda receber mais do que uma cópia dos seus dados pessoais em tratamento, a Pensão Avenida solicitará o pagamento de uma taxa para cobrir custos administrativos.

Direito à retificação

O titular dos dados tem o direito de obter da Pensão Avenida, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao apagamento

(‘direito ao esquecimento’)

O titular dos dados tem o direito de obter da Pensão Avenida o apagamento dos dados pessoais que lhe digam respeito sem demora injustificada e somos obrigados a apagar os dados pessoais sem demora injustificada sempre que se aplique um dos seguintes fundamentos:
a) os dados pessoais já não sejam necessários em relação aos fins para os quais foram coletados ou processados;
b) o titular dos dados retire o consentimento em que se baseia o tratamento (nos casos em que o tratamento se baseie no consentimento), e quando não exista outro fundamento jurídico para o referido tratamento;
c) O titular dos dados se opuser ao tratamento e não existam motivos legítimos imperiosos para o tratamento.

Direito à restrição do processamento

O titular dos dados tem o direito de obter da Pensão Avenida a restrição do tratamento quando se aplique uma das seguintes situações:
a) a exatidão dos dados pessoais for contestada pelo titular dos dados, por um período que nos permita verificar a exatidão dos dados pessoais;
b) o tratamento for ilícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados pessoais e solicitar a restrição da sua utilização;
c) A Pensão Avenida já não necessita dos dados pessoais para efeitos do tratamento, mas estes são requeridos pelo titular dos dados para a declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
d) o titular dos dados se opôs ao tratamento enquanto se aguarda a verificação se os motivos legítimos do responsável pelo tratamento prevalecem sobre os do titular dos dados.

Direito à portabilidade dos dados

Se o tratamento exigir o consentimento do titular dos dados e esse consentimento tiver sido prestado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenham sido fornecidos à Pensão Avenida num formato estruturado e de uso corrente. -formato legível.

Direito de oposição

Quando os dados pessoais forem tratados 1) para efeitos de interesses legítimos prosseguidos pela Pensão Avenida; ou 2) fins de marketing direto; ou 3) para criar perfis, o titular dos dados pode opor-se a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito.

Pode retirar o seu consentimento posteriormente?

Se o consentimento for legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente prestado ou o tratamento posterior do mesmo, como para a execução de um contrato ou de uma obrigação legal a que a Pensão Avenida esteja sujeita. Caso pretenda retirar o seu consentimento, poderá contactar-nos através do e-mail info@pensaoavenida.pt

Um cookie é uma pequena quantidade de texto enviada ao seu navegador por um site que você visita. Ajuda o website a lembrar informações sobre a sua visita e outras configurações, para que possamos tornar a sua próxima visita mais fácil e útil para si. Utilizamos cookies para diferentes finalidades:

Privacidade & Cookies

Cookies Técnicos: Utilizamos cookies técnicos para lhe mostrar o nosso website, para fazer com que funcione corretamente e apresentar um site responsivo e fácil de usar.

Cookies funcionais: Usamos também cookies para lembrar as suas preferências e ajudá-lo a usar o nosso site de forma eficiente.

Cookies analíticos: Usamos cookies analíticos para nos ajudar a entender como os visitantes interagem com o site. Podemos usar um conjunto de cookies para coletar informações e relatar estatísticas de uso do site sem identificar pessoalmente os visitantes individuais. Isso significa que podemos descobrir o que funciona melhor para melhorar nosso site.

O nosso compromisso é assegurar a implementação de um sistema de proteção de dados pessoais através de medidas técnicas e organizativas com o objetivo de cumprir as obrigações de transparência relativas à entrada em vigor do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) em 25 de maio de 2018, o atual A POLÍTICA DE PRIVACIDADE tem como objetivo fornecer informação clara e objetiva sobre os dados pessoais que a Pensão Avenida recolhe, as finalidades para que os pode utilizar, a forma como os trata, com quem os partilha, durante quanto tempo os conserva e como os utiliza. pode entrar em contato conosco e exercer seus direitos.

É de extrema importância que leia e dê consentimento expresso para manutenção e tratamento dos seus dados pessoais. Só prestando o seu consentimento livre, específico e informado poderá continuar a receber informação sobre a Pensão Avenida (newsletters, promoções, campanhas etc.). Além disso, é necessário esclarecer que a simples navegação ou acesso ao site https:pensaoavenida.pt não implica necessariamente cookies ou recolha dos seus dados pessoais. No entanto, as reservas implicam a disponibilização de dados pessoais. Quanto à utilização de cookies, ao visitar o nosso site será necessário o seu consentimento para criar e gravar no seu computador um ficheiro de texto (cookie). Este ficheiro permitirá maior facilidade e rapidez no acesso ao site, bem como a personalização de acordo com as suas preferências. A maioria dos navegadores aceita estes arquivos (cookies), podendo o Usuário excluí-los ou definir automaticamente o seu bloqueio. No menu “Ajuda” do seu navegador encontrará como fazer essas configurações. No entanto, se não permitir a utilização de cookies poderá haver algumas funcionalidades do site que não conseguirá utilizar.

Definições «Dados pessoais» informação sobre uma pessoa singular identificada ou identificável («titular dos dados»); uma pessoa singular é considerada identificável se puder ser identificada, direta ou indiretamente, especialmente por referência a um identificador. Consideram-se identificadores pessoais, por exemplo, um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores digitais ou um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular. x Dados Pessoais» operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como recolha, registo, organização, estruturação, preservação, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, comparação ou interligação, limitação, eliminação ou destruição.

Entidade responsável pelo tratamento dos dados e entidades subcontratadas Pensão Avenida é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores nos termos e para as finalidades previstos no RGDP, comprometendo-se a não os partilhar com terceiros sem consentimento prévio. Para contactar o Encarregado da Proteção de Dados deverá enviar um e‐mail para info@pensaoavenida.pt utilizando os contactos gerais da Pensão Avenida, descrevendo o assunto e facultando um contacto. No âmbito do tratamento de dados pessoais, a Pensão Avenida recorre ou poderá recorrer a entidades terceiras que subcontrata, para, em seu nome e de acordo com as instruções fornecidas, proceder ao tratamento dos dados pessoais, nos termos legalmente exigidos e dos presente Política de Privacidade, nomeadamente através de contrato escrito que regulará o tipo de dados pessoais, bem como a duração do respetivo tratamento, natureza e finalidade. As entidades subcontratadas não podem transmitir os referidos dados e subcontratar o respetivo tratamento a terceiros, sem prévia consentimento por escrito da Pensão Avenida. A Pensão Avenida apenas subcontratará o tratamento de dados pessoais a entidades que garantam total segurança em matéria de tratamento de dados pessoais.
Destinatários e transferência de dados, salvo para efeitos de cumprimento de obrigações legais, não haverá em caso algum qualquer comunicação de dados pessoais a entidades terceiras que não sejam entidades subcontratadas ou destinatários legítimos,. Qualquer transferência de dados pessoais a terceiro, país parte ou organização internacional será realizada apenas para efeitos de cumprimento de obrigações legais ou de garantia de conformidade com o RGPD.
Recolha e tratamento de dados a Pensão Avenida poderá recolher dados diretamente do utilizador ou indiretamente através de entidades terceiras. A recolha direta poderá ser efetuada presencialmente, por telefone, por email e através do site. A recolha indireta acontece quando entidades parceiras ou terceiros, como agências de viagens, enviam, por exemplo, dados de reservas efetuadas nos seus websites. Os dados pessoais que a Pensão Avenida recolhe e trata consistem em informações sobre o nome, telefone, telemóvel, e‐mail, morada, identificação fiscal, cartão de cidadão/passaporte, dados do cartão de crédito (recolhidos apenas para efeitos de faturação). A recolha e tratamento de dados pessoais pela Pensão Avenida destina-se a reservas, divulgação de ofertas, divulgação de campanhas e prestação de serviços hoteleiros e serviços associados.
Utilização e finalidades do tratamento dos dados: A Pensão Avenida tratará os seus dados pessoais apenas nas situações em que:
1. Tem interesse legítimo para o fazer, em conformidade com a legislação aplicável e os seus direitos, nomeadamente para:
2. Correta identificação dos usuários que realizam reservas;
3. Desenvolvimento e manutenção do nosso site;
4. Gestão de contactos;
5. Envio de newsletters, inquéritos de opinião ou outras informações;
6. Informar sobre produtos e serviços oferecidos, ofertas e campanhas especiais e, em geral, para fins de marketing, através de qualquer meio de comunicação, inclusive suporte digital;
7. Garantir a segurança da rede e da informação.
Obteve o seu consentimento para tratar os seus dados pessoais para fins específicos, explícitos e legítimos;
O tratamento é necessário para a celebração de um contrato do qual são parte;
É necessário cumprir obrigações legais que lhe sejam aplicáveis.
Os dados pessoais que fornecer poderão ser tratados para outras finalidades apenas se forem devidamente indicados no momento da recolha dos dados.

Preservação dos dados: A Pensão Avenida conservará os seus dados apenas durante o tempo estritamente necessário à prossecução das finalidades a que se destinam. Não obstante, em determinados casos poderemos conservar os dados por um período superior, nomeadamente quando a Lei assim o exigir.

Direitos dos titulares dos dados pessoais

A qualquer momento poderá:

Solicitar acesso aos dados que a Pensão Avenida guarda sobre si, e nesse âmbito, caso obtenha informação sobre se os mesmos são objeto de tratamento, as respetivas finalidades, o tipo de dados em causa, destinatários ou categorias de destinatários a quem os dados pessoais são ou serão divulgados, o momento da conservação dos dados e, caso os dados não tenham sido recolhidos diretamente, a informação disponível sobre a origem dos mesmos;
Solicitar a retificação dos seus dados pessoais caso estejam imprecisos ou incompletos;
Solicitar a eliminação ou eliminação dos seus dados pessoais (“Direito ao esquecimento”);
Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;
Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais;
Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais;
Retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, sempre que o tratamento dependa do consentimento.

Tem alguma dúvida?

Caso tenha alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretenda exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos: E-mail: info@pensaoavenida.pt
Ocasionalmente, a Empresa atualizará esta Política de Privacidade. Gostaríamos de pedir que você revise periodicamente este documento para se manter atualizado.